{"id":12972,"date":"2020-08-26T12:12:50","date_gmt":"2020-08-26T15:12:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sjcbancarios.com.br\/site\/?p=12972"},"modified":"2020-08-26T12:12:50","modified_gmt":"2020-08-26T15:12:50","slug":"banco-do-brasil-renegocia-mais-de-r-7-milhoes-em-dividas-por-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sjcbancarios.com.br\/site\/bancos\/banco-do-brasil\/banco-do-brasil-renegocia-mais-de-r-7-milhoes-em-dividas-por-whatsapp\/","title":{"rendered":"Banco do Brasil renegocia mais de R$ 7 milh\u00f5es em d\u00edvidas por whatsapp"},"content":{"rendered":"

Segundo o BB, o atendimento e a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es pelo WhatsApp aumentaram durante a pandemia do novo coronav\u00edrus, que ocasionou restri\u00e7\u00f5es de mobilidade e no funcionamento das ag\u00eancias<\/strong><\/p>\n

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Em quase um m\u00eas de funcionamento, a renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas de clientes do Banco do Brasil (BB) por meio do whatsapp refinanciou R$ 7 milh\u00f5es. Desde a estreia da ferramenta, no in\u00edcio de agosto, cerca de 800 acordos com pessoas f\u00edsicas foram firmados exclusivamente com o uso do sistema de intelig\u00eancia artificial. O banco espera encerrar o ano com R$ 100 milh\u00f5es em d\u00e9bitos renegociados pela plataforma.<\/p>\n

O assistente virtual est\u00e1 dispon\u00edvel na API do Whatsapp Business, vers\u00e3o do aplicativo destinada a contas comerciais. A ferramenta facilita a comunica\u00e7\u00e3o de empresas de m\u00e9dio e grande porte com os seus clientes por meio do whatsApp e permite a renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas de at\u00e9 R$ 1 milh\u00e3o, usando um fluxo simples e intuitivo fornecido pelo assistente virtual.<\/p>\n

Caso o cliente se enquadre no p\u00fablico-alvo, o sistema oferecer\u00e1 tr\u00eas op\u00e7\u00f5es para solu\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito. A ferramenta permite ainda cancelar acordo realizado, emitir segunda via de boleto de renegocia\u00e7\u00e3o e liquidar acordos de forma antecipada.<\/p>\n

Para usar a funcionalidade, o cliente deve acessar o whatsApp do BB, pelo n\u00famero (61) 4004-0001. Ele pode iniciar uma conversa com o assistente virtual ou enviar o texto #renegocie, escrito com hashtag. O assistente virtual identifica as ofertas de renegocia\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis e oferece as op\u00e7\u00f5es ao cliente. O boleto \u00e9 enviado pelo pr\u00f3prio whatsapp.<\/p>\n

Em qualquer momento, o cliente pode pedir para conversar com um atendente, mas o processo pode ser conclu\u00eddo apenas com o uso da intelig\u00eancia artificial. Para fazer uso da ferramenta, o dispositivo m\u00f3vel do cliente deve estar liberado para transa\u00e7\u00f5es pelo whatsApp.<\/p>\n

Segundo o Banco do Brasil, o atendimento e a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es pelo whatsapp aumentaram durante a pandemia do novo coronav\u00edrus, que ocasionou restri\u00e7\u00f5es de mobilidade e redu\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de funcionamento das ag\u00eancias. Nos \u00faltimos quatro meses, a institui\u00e7\u00e3o atendeu a quase 5 milh\u00f5es de pessoas pelo aplicativo, movimenta\u00e7\u00e3o recorde na plataforma.<\/p>\n

O banco come\u00e7ou a usar o whatsapp como canal de atendimento em 2017, apenas para consultas. Em 2018, o uso da intelig\u00eancia artificial foi ampliado para a realiza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

Fonte: CorreioWeb \/ Contec<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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