{"id":12602,"date":"2020-07-13T12:40:50","date_gmt":"2020-07-13T15:40:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sjcbancarios.com.br\/site\/?p=12602"},"modified":"2020-07-13T12:40:50","modified_gmt":"2020-07-13T15:40:50","slug":"o-que-esta-acontecendo-com-o-app-caixa-tem-e-o-que-o-banco-diz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sjcbancarios.com.br\/site\/bancos\/caixa-economica-federal\/o-que-esta-acontecendo-com-o-app-caixa-tem-e-o-que-o-banco-diz\/","title":{"rendered":"O que est\u00e1 acontecendo com o app Caixa Tem e o que o banco diz?"},"content":{"rendered":"

Aplicativo de consulta e acesso ao aux\u00edlio emergencial apresenta problemas h\u00e1 dias. Falhas continuam mesmo ap\u00f3s mudan\u00e7as realizadas pela Caixa<\/strong><\/p>\n

O Caixa Tem foi apresentado pela Caixa Econ\u00f4mica com um aplicativo que facilitaria muito a vida dos usu\u00e1rios do banco, permitindo acessar dados sobre o aux\u00edlio emergencial, benef\u00edcios e programas sociais, al\u00e9m de uma s\u00e9rie de outras informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os. Devido \u00e0 grande demanda relacionada ao aux\u00edlio emergencial, o banco informou que apenas os benefici\u00e1rios do programa teriam acesso no momento ao app, mas o que era para ser uma facilidade acabou se tornando dor de cabe\u00e7a.<\/p>\n

Desde a sexta-feira (3\/7), v\u00e1rios usu\u00e1rios come\u00e7aram a reclamar que o aplicativo n\u00e3o estava funcionando devidamente. Isso fez com que as hashtags #CaixaTemNada e #CaixaTemN\u00e3oFunciona ficassem entre os principais t\u00f3picos do Twitter. Nos primeiros dias de reclama\u00e7\u00e3o, os problemas mais apontandos eram mensagens de erro, dificuldade de encontrar a conta e a demora na fila virtual para receber atendimento.<\/p>\n

Nesse tempo, a Caixa informava que o alto n\u00famero de acessos teria feito o app sair do ar por alguns instantes e que o funcionamento se normalizaria. Um comunicado oficial foi, ent\u00e3o, emitido na segunda-feira (6\/7): \u201cO aplicativo Caixa Tem est\u00e1 dispon\u00edvel durante 24h pelos sete dias da semana. Contudo, devido ao alto volume de acessos, pode apresentar intermit\u00eancia moment\u00e2nea em alguns servi\u00e7os. A orienta\u00e7\u00e3o para esses casos \u00e9 tentar novo acesso ao servi\u00e7o um pouco mais tarde\u201d.<\/p>\n

Amplia\u00e7\u00e3o da sess\u00e3o
\nNa ter\u00e7a-feira (7\/7), os problemas continuavam, assim como as reclama\u00e7\u00f5es. Naquele dia, pessoas que tentaram acess\u00e1ar o app diziam receber uma mensagem pedindo para que o acesso fosse tentado mais tarde, mas a espera de nada adiantava. As constantes queixas fizeram a Caixa anunciar uma mudan\u00e7a no aplicativo, informada na quarta-feira.<\/p>\n

\u201cA Caixa vem implementando melhorias no aplicativo Caixa Tem, como a amplia\u00e7\u00e3o da validade da sess\u00e3o de cada usu\u00e1rio durante 72 horas, o que evita a necessidade de nova fila virtual para acessar o Caixa Tem durante esse per\u00edodo\u201d, afirmava o banco, em resposta encaminhada ao site UOL. \u201cO aplicativo Caixa Tem est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, durante os sete dias da semana. Devido \u00e0 magnitude de acessos, m\u00e9dia de 500 mil usu\u00e1rios por hora, podem ocorrer intermit\u00eancias moment\u00e2neas em alguns servi\u00e7os\u201d, prosseguia o texto.<\/p>\n

Por\u00e9m, nesta quinta-feira (9\/7), os internautas voltaram a se queixar, apontando lentid\u00e3o e problemas no funcionamento do app. Alguns clientes tamb\u00e9m apontaram que o app n\u00e3o sai da tela durante horas e outros, que, mesmo ap\u00f3s superar a sala de espera, o servi\u00e7o apresenta lentid\u00e3o. Alguns relatos apontam horas de tentativas.<\/p>\n

O que \u00e9 o Caixa Tem
\nO Caixa Tem \u00e9 um aplicativo de celular criado pela Caixa Econ\u00f4mica para facilitar o acesso a servi\u00e7os sociais e a diversas transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, incluindo as relacionadas ao aux\u00edlio emergencial. Atualmente, s\u00f3 os benefici\u00e1rios do aux\u00edlio est\u00e3o podendo acess\u00e1-lo. O app pode ser baixado nas lojas Android e iOS.<\/p>\n

No app, \u00e9 poss\u00edvel acessar informa\u00e7\u00f5es sobre o aux\u00edlio emergencial, benef\u00edcios e programas sociais, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es ao trabalhador como FGTS, abono salarial do PIS e seguro-desemprego.<\/p>\n

Tamb\u00e9m podem ser feitas compras na internet utilizando o Cart\u00e3o de D\u00e9bito Virtual, gerado gratuitamente no pr\u00f3prio app, e compras no com\u00e9rcio por meio de um QR Code gerado pelo lojista na pr\u00f3pria maquininha do estabelecimento comercial.<\/p>\n

Quem tem conta na Caixa tamb\u00e9m pode consultar saldo e extrato, fazer pagamentos e transfer\u00eancias de at\u00e9 R$ 600 por transa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 R$ 1.200 por dia.<\/p>\n

Como o Caixa Tem deve funcionar?
\nQualquer pessoa pode baixar o aplicativo, inclusive quem n\u00e3o tem conta na Caixa. Neste momento, por\u00e9m, o acesso \u00e9 exclusivo aos benefici\u00e1rios do aux\u00edlio emergencial.<\/p>\n

1 \u2013 Baixe o app, acessando a Google Play Store ou a Apple Store
\n2 \u2013 Acesse, informando seu CPF e uma senha num\u00e9rica de 6 d\u00edgitos que voc\u00ea cria na hora
\n3 \u2013 Depois de acessar, deve-se clicar no servi\u00e7o desejado e digitar o que precisa
\n4 \u2013 Para acessar informa\u00e7\u00f5es da sua conta, fazer pagamentos e transfer\u00eancias com a mesma senha de acesso, voc\u00ea deve colocar o n\u00famero do seu celular e aguardar uma mensagem SMS com um c\u00f3digo para confirmar sua identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Fonte: Correio Braziliense \/ Contec<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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