A FEBRABAN e seus bancos associados asseguram que as ag\u00eancias banc\u00e1rias permanecem abertas, com atendimento aos seus clientes, priorizando os p\u00fablicos mais vulner\u00e1veis, como o de aposentados e pensionistas. O atendimento banc\u00e1rio, portanto, est\u00e1 garantido a todos.<\/p>\n
Cumprindo orienta\u00e7\u00e3o do Banco Central para enfrentar as dificuldades trazidas pela pandemia de coronav\u00edrus, os bancos dever\u00e3o, pontualmente e por per\u00edodos limitados de tempo, alterar hor\u00e1rios de atendimento ou suspender servi\u00e7os em ag\u00eancias selecionadas. Os clientes ser\u00e3o informados adequadamente pelos canais de comunica\u00e7\u00e3o de cada banco. O setor se compromete a assegurar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os essenciais.<\/p>\n
A FEBRABAN e os bancos recomendam enfaticamente a seus clientes e usu\u00e1rios do setor banc\u00e1rio que, atendendo \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es das autoridades sanit\u00e1rias, evitem deslocar-se para as ag\u00eancias banc\u00e1rias e deem prefer\u00eancia a usar produtos e servi\u00e7os dos bancos por meio dos canais remotos dispon\u00edveis para a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Por meio do celular e internet, os usu\u00e1rios podem fazer, com seguran\u00e7a, pagamento de contas, consulta de saldos e extratos, transfer\u00eancias financeiras, agendamento de pagamentos e contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e empr\u00e9stimos, entre outros. Nos aplicativos e Internet Banking, os clientes poder\u00e3o encontrar ferramentas \u00fateis para todas as necessidades, al\u00e9m de ter acesso a comunicados e canais de atendimento. Os canais de atendimento por telefone tamb\u00e9m est\u00e3o funcionando normalmente.<\/p>\n
Ao evitar voluntariamente ir \u00e0s ag\u00eancias banc\u00e1rias, todos colaborar\u00e3o para que os bancos possam priorizar o atendimento aos grupos mais vulner\u00e1veis, protegendo todos, inclusive os banc\u00e1rios, com a redu\u00e7\u00e3o do fluxo de pessoas necess\u00e1ria aos esfor\u00e7os contra a dissemina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus COVID-19.<\/p>\n
Em caso de urg\u00eancia e necessidade, a rede de autoatendimento (ATMs), com seus 170 mil terminais espalhados em todo o pa\u00eds, tamb\u00e9m est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o para saques e dep\u00f3sitos. Para proteger os clientes, foi intensificada a higieniza\u00e7\u00e3o desses terminais, seguindo a orienta\u00e7\u00e3o de aperfei\u00e7oar e intensificar os protocolos de higieniza\u00e7\u00e3o das instala\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias.<\/p>\n
A FEBRABAN criou uma cartilha com informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para o melhor uso dos canais digitais dos bancos. O material est\u00e1 dispon\u00edvel no link http:\/\/bit.ly\/2xD2T4g\u201d<\/p>\n
Fonte: Contec<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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